Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Helitix ("Helitix", "nosotros") recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando usas nuestro servicio Helitix Analytics (el "Servicio").

1. Responsable del tratamiento

Helitix actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio. Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en hola@helitix.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, credenciales de acceso.
• Datos de uso: interacciones con el producto, telemetría, dirección IP, identificadores de dispositivo.
• Datos de soporte: mensajes que nos envías a través de canales de contacto.
• Datos de facturación: gestionados por nuestro proveedor de pagos (ver sección 5).

3. Finalidades y base legal

• Prestar y mantener el Servicio (ejecución del contrato).
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal (interés legítimo y obligación legal).
• Mejorar el producto y métricas agregadas (interés legítimo).
• Atención al cliente (ejecución del contrato).
• Comunicaciones de marketing (consentimiento, revocable en cualquier momento).

4. Conservación

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo obligación legal de conservación.

5. Compartición de datos

Compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: hosting, analítica y herramientas de soporte.
• Procesador de pagos: nuestro proveedor de pagos procesa de forma segura los datos de tarjeta y facturación necesarios para tramitar tus pagos y suscripciones. Helitix actúa como vendedor directo y conserva la responsabilidad sobre la facturación.
• Asesores profesionales: abogados, contables.
• Autoridades: cuando lo exija la ley.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a hola@helitix.app. Si estás en la UE/EEE o el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del EEE/Reino Unido. En esos casos aplicamos las salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría) para proteger tus datos personales.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para autenticación y, si das tu consentimiento, cookies analíticas para mejorar el Servicio. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.